Заблокували акаунт PokerStars? Намагаємося вирішити проблему
Якщо несподівано ваш акаунт на ПокерСтарс заблокували (заморозили), то в першу чергу потрібно написати в службу підтримки покер-руму. Ваш Капітан;)
А тепер давайте детальніше ...
Чому заблокували акаунт ПокерСтарс? 5 популярних причин
Якщо ви побачили повідомлення «Ваш обліковий запис stars заблокований» або щось схоже, то вам сюди.
1. Зв'язок з шахрайськими або підозрілими акаунтами – Найпоширеніша причина
Зразок листа від Старзів:
«Під час стандартної перевірки Вашого облікового запису нашу увагу привернула незвичайна манера Вашої гри, внаслідок чого ми вирішили детальніше розглянути Ваш обліковий запис і зіграні Вами ігри. На даній стадії ми хотіли б отримати пояснення, які допомогли б нам провести подальше розслідування.
Перш за все, будь ласка, детально поясніть Ваш зв'язок до наступних гравців:
"Нік гравця" ».
Тут може бути ще два варіанти. Покер-рум хоче дізнатися:
1.1 Чи зливали ви або вам гроші з інших акаунтів або перевірити підозри в чіпдампінгу.
1.2 Чи не переводили ви або вам гроші з рахунків, які вже «на мушці» або вже забанені.
2. Мультиакаунтинг (кілька акаунтів)
Якщо ви чисті – пишіть в сапорт. Надайте всі аргументи, дані, скани, листування.
Створення декількох акаунтів з метою отримання переваги жорстко карається ПокерСтарс. Звичайно, ви можете написати в сапорт, але, максимально на що ви можете розраховувати, так це на повернення коштів. Бан, майже в 100% випадках, не знімуть.
3. Використання забороненого софту
На сайті ПокерСтарс є список забороненого софту. Якщо ви використовували одну з цих програм, то отримали бан облікового запису цілком закономірно.
Перші два правила про заборонений софт Покерстарс:
А) Заборонені будь-які програми, які дозволяють ділитися інформацією про карти, які створюють подібні загальні бази даних або будь-які інші програми, що сприяють колективній командній грі проти суперників (змовою).
Б) Заборонені всі інструменти і сервіси, які використовують загальні бази даних про гравців та зіграні роздачі, а також особисті результати гравців.
4. Використання ботів (підказувачів)
Аналогічно з минулим пунктом: якщо служба безпеки знайшла вашу гру «ботоводною», то від бану не втекти. Бувають помилки в цьому «ботоводному» визначенні, так як таку перевірку крім людей робить і штучний інтелект.
Відомі випадки, коли професіоналам приходили «листи щастя», де їх звинувачували в ботоводстві або просто PokerStars ввічливо просив надати факти про свою непричетність. Гравці після листів в сапорт, записи своєї гри на камеру, часом виправдовували себе і з них знімали бан.
Останнім часом ця практика стає все частішою. Якщо ви отримали схожий лист, а у вас немає домашніх ботів – не панікуйте. Поясніть фахівцю в службі підтримки всю ситуацію, і з великою ймовірністю вас розбанять.
5. Неповноліття – найрідкісніша причина
На жаль, якщо вам немає 18 років і ви потрапили в бан, то намагатися щось зробити немає сенсу.
Як написати в службу підтримки PokerStars – адреса сапорту
Два способи зв'язатися з сапортом:
А) Через клієнт
Натисніть на вертикальній панелі праворуч на «Довідка», потім ліворуч на «Звернутися до служби підтримки», далі на кнопку «Відкрити форму зв'язку...».
Б) Через пошту
«Дідівський спосіб»: пишемо на емейл [email protected] або [email protected] або [email protected]. Якщо питання по магазину або товарам в магазині PokerStars, то надсилаємо листи сюди [email protected].
Через телефон або вайбер зв'язатися з румом неможливо, просто тому що телефону підтримки ПокерСтарс у відкритому доступі немає, незважаючи на попит і бажання людей поспілкуватися.
Поширені запитання
Чи можна створювати кілька акаунтів на PokerStars?
Ні, це заборонено. Якщо служба безпеки PokerStars це виявить, то всі кошти конфіскують, а ваш рахунок заблокують.
Який софт заборонений на PokerStars?
А) Заборонені будь-які програми, які дозволяють ділитися інформацією про карти, що створюють подібні загальні бази даних або будь-які інші програми, що сприяють колективній командній грі проти суперників (змовою) .Б) Заборонені всі інструменти і сервіси, які використовують загальні бази даних про гравців і зіграних роздачах, а також особисті результати гравців.
Чи можна грати в PokerStars неповнолітнім людям?
Ні, якщо ви ще не досягли віку 18 років, то грати на Старзах вам заборонено.
Як зв'язатися із сапортом?
Через електронну пошту або в покерному клієнті PokerStars.